FAQ Centre d’aide
FAQ
Nous utilisons principalement du PLA haute performance (biodégradable, issu d’amidon de maïs) pour les objets de décoration, et du PETG pour les fixations murales. Ces derniers offrent une résistance supérieure aux chocs, à la chaleur et aux UV.
Oui. Contrairement aux gadgets bas de gamme, nos objets Ecomii sont conçus avec une structure interne renforcée (remplissage alvéolaire optimisé). Chaque support mural est testé pour supporter une charge spécifique indiquée dans la description du produit.
L’impression 3D fonctionne par dépôt de couches successives. Bien que nous utilisions des machines de haute précision pour minimiser cet aspect, une légère texture reste visible. C’est la signature de la fabrication artisanale numérique.
Chaque pièce est fabriquée à la demande dans notre atelier. Il faut compter généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la production, auxquels s’ajoute le délai de livraison (Mondial Relay).
Pour garantir une sécurité maximale, nous ne fournissons pas les vis et chevilles, car celles-ci doivent être adaptées à la nature de votre mur (placo, brique, béton). Nous indiquons cependant le diamètre de vis recommandé pour chaque modèle.
Absolument ! Si une couleur n’est pas disponible dans les options via notre sélecteur (Variation Swatches), n’hésitez pas à nous contacter. Nous disposons d’un large stock de filaments (Mat, Brillant, Carbone, Bois).
Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit standard. Note : les commandes entièrement personnalisées (sur mesure) ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Vous ne trouvez pas une réponse ?
Envoyez nous un message
Retours & Échanges
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit standard (à vos frais). Les articles doivent être dans leur état d’origine. Les commandes personnalisées (couleurs spécifiques ou modèles sur-mesure) ne sont ni reprises ni échangées.
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous privilégions le prix juste toute l’année pour garantir une fabrication artisanale de qualité. Cependant, nous proposons parfois des offres exclusives via notre newsletter ou pour des lots (ex: pack de fixations murales).
Actuellement, Ecomii est exclusivement disponible sur notre boutique en ligne Ecomii.com. Cela nous permet de fabriquer chaque objet à la demande et de garantir un contrôle qualité total.
Expédition & Commandes Récentes
Nous utilisons principalement Mondial Relay pour son excellent rapport qualité/prix. Chaque colis est protégé avec soin pour éviter tout dommage durant le transport.
Vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si vous avez choisi Mondial Relay, vérifiez si le colis n’est pas simplement arrivé au point relais. Si le problème persiste après 24h, contactez notre support.
Il faut compter 2 à 4 jours pour la fabrication, puis 3 à 5 jours pour la livraison selon le transporteur choisi. En moyenne, vous recevrez votre création Ecomii sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent aux jours de la semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
Dès que votre commande sort de notre imprimante et qu’elle est emballée, vous recevrez un email automatique avec votre numéro de suivi (Mondial Relay).
Il peut s’écouler jusqu’à 24h à 48h entre le dépôt du colis et la première mise à jour du transporteur. Pas d’inquiétude, cela ne signifie pas que le colis est bloqué !