Politique de Retours & Remboursements
Chez Ecomii, chaque objet est fabriqué à la demande dans notre atelier français pour éviter le surstock et le gaspillage de ressources. Nous apportons un soin particulier à chaque création, mais nous comprenons que vous puissiez changer d'avis.
1. Votre Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté :
- L'article doit être dans son état d'origine (neuf, sans trace d'utilisation).
- L'objet doit être renvoyé dans son emballage de protection afin d'éviter tout dommage durant le transport.
- Articles personnalisés : Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ayant fait l'objet d'une personnalisation poussée (ex : prénom, dimensions sur-mesure hors catalogue). Le simple choix d'une couleur dans notre palette standard reste éligible au retour.
3. Procédure de Retour
- Contactez-nous à remboursement@ecomii.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous transmettrons l'adresse de notre atelier pour le renvoi.
- Frais de retour : Les frais de transport retour sont à la charge du client.
4. Dommages et Qualité Artisanale
Veuillez inspecter votre colis dès réception. Si un objet arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit et du colis. Nous procéderons à un remplacement immédiat à nos frais.
Note sur l'esthétique Ecomii : Les légères variations de texture ou de finition ne sont pas des défauts, mais la signature de notre procédé de fabrication haute précision qui rend chaque pièce unique.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.